通訊員 黃姣姣

日前，一場直面行業(yè)痛點、不避批評、躬身求解的“訴苦大會”在漢陰縣甲軒駕校會議室舉行。

沒有主席臺，沒有音響、話筒，40余名出租車、公交車、貨車駕駛員齊聚一堂，將辛酸委屈一股腦兒倒了出來。

主持會議的漢陰縣交通運輸局局長唐繼虎，一邊硬核表示“護飯碗、護尊嚴”，一邊領著大伙兒“照鏡子”刮骨療毒，給困局中的“三車”司機們開出“良方”。

“座談會太板正，吐槽會太輕飄，咱今兒就叫‘訴苦大會’！”唐繼虎開場就亮明態(tài)度。

“三車”司機們毫不客氣，矛頭直指共享單車亂象等問題?，F(xiàn)場，縣財政局、住建局相關負責人當面解釋了癥結產(chǎn)生的原因，并承諾了整改措施和時間。

在這場別開生面的會議上，唐繼虎化身“首席傾聽官”。司機師傅們的傾訴，被唐繼虎梳理總結為生活苦、找客苦、心里苦、身體苦、行車苦、面子苦“六苦”和貨車司機特有的找貨難、等貨難、路上難“三難”。

光倒苦水還不夠，唐繼虎還要求全體司機“照鏡子”，找出行業(yè)存在的堵點、難點。

直面問題是為了解決問題。唐繼虎為“三車”司機指明了破局之道：思想“轉(zhuǎn)彎”是根基，牢固樹立服務理念，遇事?lián)Q位思考，將心比心，化解矛盾于無形；形象“自掙”是招牌，全體司機要爭當漢陰的“流動名片”，尤其要抓住漢陰發(fā)展旅游的機遇，共建“好客漢陰”，讓優(yōu)質(zhì)服務帶來源源不斷的客流；亮堂掙錢靠科技，推出官方平臺“漢陰行”小程序，運價完全透明，努力提升乘客體驗與司機口碑。

縣交通運輸局同步推出硬核保障措施：嚴控“小黃車”“青桔車”無序擴張，為正規(guī)軍保住運行空間；持續(xù)升級智慧交通體系，優(yōu)化“漢陰行”小程序，讓找客更便捷；設立“漢陰好司機”年度評選，重獎服務優(yōu)、安全穩(wěn)、口碑佳者；聯(lián)合工會建設“司機之家”，解決喝水難、歇腳難等“在路上”的實際困難。

會議尾聲，唐繼虎宣布，立刻建立“三車司機交流群”，所有出租車、公交車、貨車司機均可加入。“方向盤是冷的，抱團發(fā)展的心必須是滾燙的！”唐繼虎呼吁全體司機，從即日起，笑臉多一點，語氣暖三分，活兒干漂亮點，平臺用勤快點，力爭做到“臉上有笑、車里有人（貨）、腰包有錢、心里敞亮”。

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責編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安