□ 程潘

作為一名基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，直接與基層群眾打交道，這份工作既是一份責(zé)任，更是一種磨礪。在日復(fù)一日的行走與傾聽中，我愈發(fā)深刻地體會到，要做好群眾工作，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，就必須將“勤”字內(nèi)化于心、外化于行，練就一副“勤”字功夫，其中，尤以眼勤、耳勤、腳勤最為關(guān)鍵。

首先，要“眼勤”，于細(xì)微處見真章?；鶎庸ぷ骷姺睆?fù)雜，群眾的需求往往隱藏在日常生活的細(xì)節(jié)之中。眼勤，就是要我們時刻保持敏銳的觀察力，主動去看?？词裁矗恳豢窗傩丈畎賾B(tài)。走在村道上，多留意路邊垃圾清運(yùn)是否及時，基礎(chǔ)設(shè)施是否完好，孤寡老人的房屋是否安全。二看群眾臉色表情。無論是辦事窗口前，還是田間地頭里，群眾的臉色是晴雨表，從他們的眉宇間、話語外，去捕捉他們最真實(shí)的心事、難事和期盼。三看政策落地實(shí)效。一項(xiàng)惠民政策出臺了，要去看是不是真正落實(shí)到了戶，群眾得到了實(shí)惠沒有，執(zhí)行過程中有沒有走樣。通過這細(xì)致入微的觀察，把群眾的急難愁盼看在眼里、記在心上，才能把工作做到點(diǎn)子上。

其次，要“耳勤”，于傾聽中察民情?；鶎邮巧缜槊褚獾脑搭^，而傾聽則是打開群眾心扉的鑰匙。耳勤，就是要我們放下架子、耐下性子，真心實(shí)意地去聽。一要聽得進(jìn)“牢騷話”。群眾的訴求有時可能帶著情緒，甚至是批評指責(zé)。這時，更要沉住氣，把群眾的牢騷當(dāng)作發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作的契機(jī)，聽出其中的真訴求、真期盼。二要聽得懂“弦外音”。有些群眾不善表達(dá)，或者有所顧慮，話到嘴邊留半句。這就要求我們不僅要聽他說了什么，更要揣摩他沒說什么，從他的欲言又止、吞吞吐吐中，了解事情的來龍去脈和深層原因。三要聽得多方聲音。多聽取老黨員、老干部的意見，聽取致富帶頭人、鄉(xiāng)賢的建議，也要聽取困難群體、特殊人群的呼聲，確保聽到的民情民意全面、客觀、真實(shí)。通過兼聽則明，讓決策更加貼合實(shí)際，更接地氣。

最后，要“腳勤”，于行走中解民憂?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！被鶎痈刹康闹麝嚨夭辉谵k公室，而在廣闊的田間地頭、農(nóng)家院落。腳勤，就是要我們大力踐行“四下基層”制度，把腳步邁向最需要的地方。一是多往矛盾集中的地方走。哪里有問題、哪里有糾紛，干部的身影就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。通過深入一線、現(xiàn)場辦公，把矛盾化解在萌芽，把問題解決在基層。二是多往困難群眾家里走。低保戶、殘疾人、留守兒童家庭等，要常去看看，問問生活怎么樣，還有哪些困難需要幫助解決，把黨和政府的溫暖實(shí)實(shí)在在送到他們心坎上。三是多往產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿走。鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)是基礎(chǔ)。要多去看看村里的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展得如何，聽聽經(jīng)營主體的難處，幫他們出主意、想辦法、跑政策，用腳步丈量發(fā)展的路徑。

總而言之，作為一名基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，我們要時刻提醒自己：眼勤，方能察民之所需；耳勤，方能知民之所盼；腳勤，方能解民之所困。這“三勤”不僅是工作方法，更是密切聯(lián)系群眾、增進(jìn)魚水深情的橋梁紐帶。唯有在“勤”字上下功夫，在“實(shí)”字上見成效，才能不負(fù)時代重托，不負(fù)人民期望，在平凡的崗位上書寫出不平凡的基層答卷。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊